Feilsøking

Dette kapitlet inneholder nyttig informasjon om hva du skal gjøre hvis det oppstår en feil.

Dette kapitlet inneholder:

Fordeling av toner

Følgende kan være tegn på at tonerkassetten begynner å bli tom:

  • Det oppstår hvite streker eller blasse utskrifter.

  • Klargjør ny kassett vises på displayet.

  • Status-lampen blinker rødt.

I så fall kan du forbedre utskriftskvaliteten midlertidig ved å omfordele den gjenværende toneren i kassetten. I noen tilfeller vil hvite streker eller svak trykk fortsatt forekomme selv etter omfordeling av toner.

  1. Åpne frontdekselet.

  2. Trekk ut tonerkassetten.

  3. Rist kassetten fra side til side fem-seks ganger for å fordele toneren jevnt inni kassetten.

    [Note]

    Hvis du får toner på tøyet, må du tørke den av med en tørr klut og vaske tøyet i kaldt vann. Varmt vann får toneren til å feste seg på stoffet.
    [Caution]

    Ikke berør den grønne underdelen av tonerkassetten. Bruk håndtaket på kassetten for å unngå å berøre dette området.

  4. Hold tonerkassetten i håndtaket og sett den langsomt inn i åpningen på maskinen.

    Tapper på hver side av kassetten og tilhørende spor i maskinen gjør at kassetten føres riktig inn og låses på plass.

  5. Lukk frontdekselet. Kontroller at dekselet er helt lukket.

Fjerne dokumentstopp av originaler

Hvis en original setter seg fast når den går gjennom dokumentmateren, vises det en advarsel på displayet.

[Caution]

Fjern papiret sakte og forsiktig for å unngå at det rives i stykker.
[Note]

For å hindre dokumentstopp bør du bruke skannerglassplaten til tykke og tynne originaler samt originaler av ulik type.

  1. Fjern eventuelle gjenværende sider fra dokumentmateren.

  2. Åpne dokumentmaterdekselet.

  3. Fjern forsiktig det fastkjørte papiret fra dokumentmateren.

    [Note]

    Hvis du ikke ser noe papir her, går du til trinn 5.

  4. Lukk dekselet på dokumentmateren. Deretter legger du tilbake igjen eventuelle ark som du tok ut av dokumentmateren.

  5. Åpne skannerdekselet.

  6. Ta tak i det feilmatede papiret og fjern papiret fra mateområdet ved å trekke det forsiktig til høyre med begge hender.

    1. Skannerdeksel

  7. Lukk skannerdekselet. Legg sidene tilbake i dokumentmateren.

Tips for å unngå papirkrøll

  1. Åpne det bakre dekselet.

  2. Trekk ned trykkspaken på hver side.

    1. Trykkspak
  3. [Note]

    La det bakre dekselet være åpent under utskrift.

    Brukes bare når utskriften har en krumming på mer enn 20 mm.

Tips for å unngå papirstopp

Du kan unngå de fleste papirstopp ved å velge riktig type utskriftsmedium. Følg retningslinjene nedenfor hvis det oppstår papirstopp.

  • Kontroller at de justerbare papirførerne er riktig innstilt (se Legge papir i papirskuffen).

  • Ikke legg for mye papir i skuffen. Kontroller at papirnivået er under papirkapasitetsmerket på innsiden av skuffen.

  • Ikke ta papir ut av skuffen mens maskinen skriver ut.

  • Bøy, luft og rett ut papir før du legger det i skuffen.

  • Ikke bruk brettet, fuktig eller svært krøllet papir.

  • Ikke legg flere typer papir i en skuff samtidig.

  • Bruk bare anbefalte utskriftsmedier (se Angi papirstørrelse og papirtype).

  • Kontroller at den anbefalte utskriftssiden på utskriftsmediet vender ned i papirskuffen eller opp i den manuelle skuffen.

Fjerne papirstopp

Når papir setter seg fast, vises det en varselmelding på displayet.

Når du har fjernet et papirstopp, må du åpne og lukke frontdekselet for å fortsette utskriften.

[Caution]

Trekk det fastkjørte papiret sakte og forsiktig ut for å unngå at det rives i stykker. Følg instruksjonene nedenfor for å fjerne det fastkjørte papiret.

I skuff 1

[Note]

Klikk på denne lenken for å se en animasjon om fjerning av papirstopp.

  1. Åpne og lukk frontdekselet. Det fastkjørte papiret mates automatisk ut fra maskinen.

    Hvis papiret ikke kommer ut, går du til neste trinn.

  2. Trekk ut skuff 1.

  3. Fjern det fastkjørte papiret ved å trekke det forsiktig rett ut.

    Hvis papiret ikke beveger seg når du trekker i det, eller hvis du ikke kan se noe papir i dette området, må du undersøke området rundt fikseringsenheten og tonerkassetten (se Inni maskinen).

  4. Skyv skuff 1 inn i maskinen igjen til den klikker på plass. Utskriften fortsetter automatisk.

I den manuelle skuffen

[Note]

Klikk på denne lenken for å se en animasjon om fjerning av papirstopp.

  1. Hvis papiret mates feil, må du trekke det ut av maskinen.

  2. Fortsett utskriften ved å åpne og lukke frontdekselet.

Inni maskinen

[Note]

Klikk på denne lenken for å se en animasjon om fjerning av papirstopp.

[Note]

Fikseringsenheten er varm. Vær forsiktig når du tar ut papir fra maskinen.

  1. Åpne frontdekselet, og trekk ut tonerkassetten mens du trykker den lett ned.

  2. Fjern det fastkjørte papiret ved å trekke det forsiktig rett ut.

  3. Sett inn tonerkassetten igjen, og lukk frontdekselet. Utskriften fortsetter automatisk.

I utområdet

[Note]

Klikk på denne lenken for å se en animasjon om fjerning av papirstopp.

  1. Åpne og lukk frontdekselet. Det fastkjørte papiret mates automatisk ut fra maskinen.

    Hvis du ikke kan se det fastkjørte papiret, går du til neste trinn.

  2. Trekk papiret forsiktig ut av utskuffen.

    Hvis du ikke kan se det fastkjørte papiret, eller hvis du merker motstand når du prøver å trekke det ut, må du slutte å trekke og gå til neste trinn.

  3. Åpne det bakre dekselet.

  4. Trekk ned trykkspakene, og fjern papiret.

    1. Trykkspak

    Hvis du ikke kan se det fastkjørte papiret, går du til neste trinn.

  5. Trekk ned spakene på fikseringsdekselet, og fjern papiret.

    Sett spakene på fikseringsdekselet tilbake på plass.

    [Note]

    Fikseringsenheten er varm. Vær forsiktig når du tar ut papir fra maskinen.

  6. Sett trykkspakene tilbake på plass.

  7. Lukk det bakre dekselet.

  8. Åpne og lukk frontdekselet. Utskriften fortsetter automatisk.

Meldinger på displayet

Meldinger på kontrollpanelet angir maskinens status eller eventuelle feil. Tabellen nedenfor forklarer hva meldingene betyr, og hvordan eventuelle problemer kan løses.

Kontrollere meldinger på displayet

[Note]

  • Hvis en melding ikke finnes i tabellen, starter du maskinen på nytt og prøver å skrive ut igjen. Hvis problemet vedvarer, må du be om service.

  • Det er viktig at du refererer innholdet i displaymeldingen når du kontakter en servicerepresentant.

  • Noen meldinger vises kanskje ikke på displayet, avhengig av alternativer eller modeller.

  • [feilnummer] angir feilnummeret.

  • [skufftype] angir skuffnummeret.

  • [medietype] angir medietypen.

  • [mediestørrelse] angir mediestørrelsen.

  • [farge] angir fargen for toner eller bildeenhet.

Melding

Betydning

Foreslåtte løsninger

[KOMM.-feil]

Maskinen har et kommunikasjonsproblem.

Be avsenderen prøve på nytt.

[Inkompatibel]

Maskinen har mottatt en faks fra et nummer som er registrert som et uønsket faksnummer.

Den mottatte faksen vil bli slettet. Kontroller innstillingen for uønsket faks. Se side 50.

[Lj opptatt]

Mottakers faksmaskin svarte ikke, eller linjen er opptatt.

Vent noen minutter, og prøv på nytt.

[Linjefeil]

Maskinen kan ikke opprette forbindelse med mottakermaskinen, eller kontakten er brutt på grunn av problemer med telefonlinjen.

Prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, venter du en times tid til linjen er klar, og prøver på nytt. Prøv også å aktivere ECM-modus. Se side 50.

[Stopp trykt]

Stop/Clear er trykt på mens maskinen var i gang.

Prøv på nytt.

BOOTP-problem Kjør Auto-IP

IP-adressetilordningen mislyktes. Dette skjer når Auto-IP for BOOTP er angitt i SyncThru™ Web Service.

Endre metoden for IP-adressetilordning til DHCP eller Statisk. Hvis du ikke endrer dette alternativet, vil BOOTP-serveren fortsatt be deg om å tilordne IP-adresse.

BOOTP-problem Konfigurer DHCP

IP-adressetilordningen mislyktes. Dette skjer når Auto-IP for BOOTP ikke er angitt i SyncThru™ Web Service.

Endre metoden for IP-adressetilordning til DHCP eller Statisk. Hvis du ikke endrer dette alternativet, vil BOOTP-serveren fortsatt be deg om å tilordne IP-adresse.

DHCP-problem Kjør Auto-IP

IP-adressetilordningen mislyktes. Dette skjer når Auto-IP for DHCP er angitt i SyncThru™ Web Service.

Endre metoden for IP-adressetilordning til BOOTP eller Statisk. Hvis du ikke endrer dette alternativet, vil DHCP-serveren fortsatt be deg om å tilordne IP-adresse.

DHCP-problem Konfigurer BOOTP

IP-adressetilordningen mislyktes. Dette skjer når Auto-IP for DHCP ikke er angitt i SyncThru™ Web Service.

Endre metoden for IP-adressetilordning til BOOTP eller Statisk. Hvis du ikke endrer dette alternativet, vil DHCP-serveren fortsatt be deg om å tilordne IP-adresse.

Dokumentstopp

Fjern stopp

Originalen som ble matet, sitter fast i den automatiske dokumentmateren.

Fjern stoppen (se Fjerne dokumentstopp av originaler).

Deksel åpent

Lukk det

Frontdekselet er ikke lukket helt.

Trykk på dekselet til det låses på plass.

Oppbrukt Skift kassett

Den anslåtte levetiden til angitt tonerkassett er over. Skriveren stopper utskriften.

[Note]

Anslått kassettlevetid betyr forventet eller estimert levetid for tonerkassetten og angir gjennomsnittskapasiteten for utskrifter, definert i henhold til ISO/IEC 19752 (se Tilgjengelig rekvisita).

Antall sider kan påvirkes av driftsmiljø, utskriftsintervall, medietype og mediestørrelse. Det kan være litt toner igjen i kassetten selv når Oppbrukt Skift kassett vises og skriveren slutter å skrive ut.

Skift tonerkassett (se Skifte tonerkassett).

Feil [feilnummer]

Slå av og på

Det har oppstått en systematisk feil.

Start maskinen på nytt, og prøv å skrive ut jobben igjen. Hvis problemet vedvarer, må du be om service.

Installer toner

Tonerkassetten er feil installert eller ikke installert.

Prøv å installere tonerkassetten på nytt to eller tre ganger for å forsikre deg om at den er helt på plass. Hvis problemet vedvarer, betyr det at tonerkassetten ikke blir registrert. Kontakt en servicerepresentant.

Legg [mediestørrelse] i

[skuffnummer]

Det er ikke riktig papirtype i den aktuelle skuffen.

Legg riktig papirtype i den aktuelle skuffen (se Legge papir i papirskuffen).

Minne fullt

Fjern jobb

Minnet er fullt.

Trykk på venstre/høyre pil for å markere Avbryt eller Start, og trykk deretter på OK. Hvis du velger Avbryt, stopper maskinen faksjobben. Hvis du velger Start, sender maskinen bare skannede dokumenter av faksjobben.

Nettverksproblem:

IP-konflikt

IP-adressen er allerede i bruk et annet sted.

Kontroller at du har angitt riktig IP-adresse, eller bruk en annen IP-adresse.

Svarer ikke

Mottakermaskinen har ikke svart etter flere oppringingsforsøk.

Prøv på nytt. Kontroller at mottakermaskinen er i drift.

Ikke kompatibel

tonerkassett

Tonerkassetten er ikke beregnet for denne maskinen.

Bytt ut tonerkassetten med en kassett fra Samsung (se Skifte tonerkassett).

Utskuff full

Fjern papir

Utskuffen er full. Sensoren er kanskje ikke vendt ned.

Fjern papiret fra utskuffen. Maskinen fortsetter utskriften. Kontroller at sensoren er vendt ned. Hvis problemet vedvarer, må du be om service.

Tomt for papi

i [skuffnummer]

Det er ikke papir i den angitte skuffen.

Legg papir i skuffen (se Legge papir i papirskuffen).

Trukket ut

[skuffnummer]-kassett

Den angitte skuffen er ikke satt inn eller ikke lukket helt.

Lukk skuffen ved å senke den bakre delen, stille den inn i forhold til sporet og skyve den inn i skriveren.

Papirstopp

i FF-skuff

Papiret har satt seg fast ved den manuelle skuffen.

Fjern stoppen (se I den manuelle skuffen).

Papirstopp

i skuff1

Det har oppstått papirstopp i området rundt skuff 1.

Fjern stoppen (se I skuff 1).

Papirstopp

inni maskin

Det har oppstått papirstopp inni maskinen.

Fjern stoppen (se Inni maskinen).

Papirstopp

i utområde

Spesielt utskriftsmateriale har kjørt seg fast i papirutmatingsområdet.

Fjern det fastkjørte papiret.

Klargjør ny kassett

Det er litt toner igjen i den angitte kassetten. Den forventede kassettlevetiden er snart over.

Sørg for å ha en ny kassett klar. Du kan kanskje forbedre utskriftskvaliteten midlertidig ved å omfordele toneren (se Fordeling av toner).

Fjern fors.tape og inst. toner

Maskinen registrerer ingen tonerkassett.

Fjern forseglingstapen fra tonerkassetten.

Se Hurtiginstallasjonsguide.

Skift toner

Den anslåtte levetiden til tonerkassetten er nesten over.

Du kan velge Stopp eller Fortsett, som vist på kontrollpanelet. Hvis du velger Stopp, slutter skriveren å skrive ut, og du kan ikke skrive ut mer uten å skifte kassett. Hvis du velger Fortsett, fortsetter skriveren å skrive ut, men utskriftskvaliteten kan ikke garanteres.

Skift tonerkassett når denne meldingen vises, for å få best mulig utskriftskvalitet. Hvis du fortsetter å bruke kassetten, kan det oppstå utskriftsproblemer (se Skifte tonerkassett).

[Warning]

Samsung anbefaler ikke å bruke uoriginale Samsung-tonerkassetter som er etterfylt eller reprodusert. Samsung kan ikke garantere for kvaliteten til uoriginale Samsung-tonerkassetter. Service eller reparasjon som skyldes bruk av uoriginale Samsung-kassetter, dekkes ikke av maskingarantien.

Skift

fikseringsenhet

Levetiden til fikseringsenheten er over.

Bytt ut fikseringsenheten med en ny enhet. Kontakt en servicerepresentant.

Selvdiagnose

Vent litt

Motoren i skriveren kontrollerer noen problemer som er funnet.

Vent et par minutter.

For mange fakser

Fjern jobb

For mange fakser er mottatt.

Fjern mottatt faks.

Løse andre problemer

Tabellen nedenfor viser noen tilstander som kan forekomme, og anbefalte løsninger. Følg de foreslåtte løsningene til problemet er løst. Hvis problemet vedvarer, må du be om service.

Systemproblemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Det røde feillyset er på.

Slå maskinen av/på. Hvis problemet vedvarer, må du kontakte en servicerepresentant (se Contact SAMSUNG worldwide").

[Note]

Det har oppstått maskinproblemer som krever service, for eksempel LSU-feil eller feil i fikseringsenheten.

strømproblemer

[Note]

Klikk på denne lenken for å se en animasjon om hvordan du kan løse strømproblemer.

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Maskinen får ikke strøm,

eller kabelen mellom datamaskinen og maskinen er ikke riktig tilkoblet.

  • Sett inn støpselet, og trykk på (strømknappen) på kontrollpanelet.

  • Koble fra maskinkabelen, og koble den til igjen.

    • For lokal utskrift

    • For nettverksutskrift (bare nettverksmodell)

Papirmatingsproblemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Det oppstår papirstopp under utskrift.

Fjern papirstoppen (se Fjerne papirstopp).

Arkene kleber seg sammen.

Flere ark setter seg fast om gangen.

Det kan være lagt flere typer papir i papirskuffen. Legg bare i papir av samme type, størrelse og vekt.

Papiret mates ikke inn i maskinen.

  • Fjern eventuelle hindringer inne i maskinen.

  • Papiret er ikke lagt i riktig. Fjern papiret fra skuffen, og legg det i riktig.

  • Det er for mye papir i skuffen. Fjern noe av papiret fra skuffen.

  • Papiret er for tykt. Bruk bare papir som er i henhold til spesifikasjonene for maskinen (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Hvis en original ikke mates inn i maskinen, kan det hende at du må bytte ut gummiputen i dokumentmateren. Kontakt en servicerepresentant.

Det oppstår stadig papirstopp.

  • Det er for mye papir i skuffen. Fjern noe av papiret fra skuffen. Hvis du skriver ut på spesialmateriale, må du bruke den manuelle skuffen.

  • Du bruker feil type papir. Bruk bare papir som er i henhold til spesifikasjonene for maskinen (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Det kan være rusk inne i maskinen. Åpne frontdekselet, og fjern rusket.

  • Hvis en original ikke mates inn i maskinen, kan det hende at du må bytte ut gummiputen i dokumentmateren. Kontakt en servicerepresentant.

Transparenter kleber seg sammen i utmatingsområdet.

Bruk bare transparenter som er spesielt beregnet for laserskrivere. Fjern transparentene etter hvert som de kommer ut av maskinen.

Konvolutter mates skjevt eller mates feil på annen måte.

Kontroller at papirførerne ligger inntil begge sider av konvoluttene.

Utskriftsproblemer

Tilstand

Mulig årsak

Foreslåtte løsninger

Maskinen skriver ikke ut.

Maskinen får ikke strøm.

Kontroller at strømledningen er tilkoblet.

Maskinen er ikke valgt som standardmaskin.

Velg maskinen som standardmaskin i Windows.

Kontroller følgende på maskinen:

  • Frontdekselet er ikke lukket. Lukk frontdekselet.

  • Det har oppstått papirstopp. Fjern papirstoppen (se Fjerne papirstopp).

  • Det er ikke papir i skuffen. Legg i papir (se Legge papir i papirskuffen).

  • Tonerkassetten er ikke satt inn. Installer tonerkassetten.

Hvis det oppstår en feil i systemet, må du kontakte en servicerepresentant.

Kabelen mellom datamaskinen og maskinen er ikke riktig tilkoblet.

Koble fra maskinkabelen, og koble den til igjen.

Kabelen mellom datamaskinen og maskinen er defekt.

Hvis det er mulig, kan du koble kabelen til en annen datamaskin (som fungerer riktig) og skrive ut jobben. Du kan også prøve en annen maskinkabel.

Portinnstillingen er feil.

Åpne skriverinnstillingene i Windows, og kontroller at utskriftsjobben er sendt til riktig port. Hvis datamaskinen har flere porter, må du kontrollere at maskinen er koblet til riktig port.

Maskinen kan være feil konfigurert.

Kontroller at alle utskriftsinnstillingene i Utskriftsinnstillinger er riktige (se Åpne utskriftsinnstillinger).

Skriverdriveren kan være feil installert.

Rett feilen i maskinprogramvaren (se Installere driver for USB-tilkoblet maskin, Installere driver for kablet nettverkstilkoblet maskin).

Maskinen fungerer ikke som den skal.

Kontroller meldingen på displayet på kontrollpanelet for å se om maskinen rapporterer en systemfeil. Kontakt en servicerepresentant.

Maskinen skriver ikke ut.

Dokumentet er så stort at det ikke er plass til utskriftsjobben på datamaskinens harddisk.

Frigjør plass på harddisken, og skriv dokumentet ut på nytt.

Utskuffen er full.

Når papiret er fjernet fra utskuffen, fortsetter utskriften.

Maskinen velger utskriftsmedier fra feil papirkilde.

Papiralternativet, som ble valgt i Utskriftsinnstillinger, kan være feil.

I mange programmer velger du papirkilde i kategorien Papir i Utskriftsinnstillinger. Velg riktig papirkilde. Se hjelpen for skriverdriveren (se Åpne utskriftsinnstillinger).

Utskriftsjobben tar svært lang tid.

Jobben kan være svært kompleks.

Gjør siden mindre kompleks, eller prøv å justere innstillingene for utskriftskvaliteten.

Halvparten av siden er tom.

Innstillingen for papirretning kan være feil.

Endre papirretningen i programmet du bruker. Se hjelpen for skriverdriveren.

Papirstørrelsen og innstillingene for papirstørrelse stemmer ikke overens.

Kontroller at papirstørrelsen i skriverdriverinnstillingene samsvarer med papiret i skuffen, eventuelt at denne papirstørrelsen stemmer overens med papiret som er valgt i programvareinnstillingene.

Maskinen skriver ut, men teksten er feil, fordreid eller ufullstendig.

Maskinkabelen er løs eller defekt.

Koble fra maskinkabelen, og koble den til igjen. Prøv å skrive ut en utskriftsjobb du allerede har fått skrevet ut. Koble om mulig kabelen og maskinen til en annen datamaskin, og prøv å skrive ut en jobb som du vet fungerer. Hvis ikke det fungerer, kan du prøve en annen maskinkabel.

Feil skriverdriver er valgt.

Kontroller at maskinen er valgt på programmets skrivervalgmeny.

Programmet fungerer ikke.

Prøv å skrive ut en jobb fra et annet program.

Operativsystemet fungerer ikke.

Avslutt Windows, og start datamaskinen på nytt. Slå maskinen av og deretter på igjen.

Sider skrives ut, men de er tomme.

Tonerkassetten er defekt eller tom for toner.

Omfordel toneren om nødvendig. Skift tonerkassetten om nødvendig.

Filen kan inneholde tomme sider.

Kontroller at filen ikke inneholder tomme sider.

Enkelte komponenter, for eksempel kontrolleren eller hovedkortet, kan være defekte.

Kontakt en servicerepresentant.

Skriveren skriver ikke ut PDF-filer riktig. Deler av grafikk, tekst eller illustrasjoner mangler.

PDF-filen og Acrobat-produktene er ikke kompatible.

Det kan være mulig å skrive ut PDF-filen som et bilde. Slå på Print As Image i utskriftsalternativene i Acrobat.

[Note]

Utskriften tar lengre tid når du skriver ut en PDF-fil som et bilde.

Utskriftskvaliteten på fotografier er ikke god. Bildene er ikke skarpe.

Oppløsningen til fotografiet er svært lav.

Reduser størrelsen på fotografiet. Hvis du øker størrelsen på fotografiet i programmet, reduseres oppløsningen.

Maskinen sender ut damp like ved utskuffen før den skriver ut.

Hvis det brukes fuktig papir, kan det oppstå damp under utskrift.

Dette er ikke et problem. Bare fortsett å skrive ut.

Maskinen skriver ikke ut spesialpapir, for eksempel fakturapapir.

Papirstørrelse og innstilling for papirstørrelse samsvarer ikke.

Angi riktig papirstørrelse i Innstillinger for spesialpapirformat i kategorien Papir i Utskriftsinnstillinger (se Åpne utskriftsinnstillinger).

Problemer med utskriftskvalitet

Hvis det er skittent inne i maskinen eller papir er lagt i på feil måte, kan det føre til dårligere utskriftskvalitet. Se oversikten nedenfor for å løse problemet.

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Lys eller blass utskrift

  • Hvis siden har blasse områder eller en loddrett, hvit strek, er tonertilførselen lav. Du kan kanskje forlenge levetiden til tonerkassetten midlertidig (se Fordeling av toner). Hvis dette ikke bedrer utskriftskvaliteten, setter du inn en ny tonerkassett.

  • Papiret er kanskje ikke i henhold til spesifikasjonene. Det kan for eksempel være for fuktig eller for grovt (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Hvis hele siden er lys, er utskriftsoppløsningen for lav eller tonersparingsmodusen er aktivert. Juster utskriftsoppløsningen og slå av tonersparingsmodusen. Se hjelpen for skriverdriveren.

  • En kombinasjon av blasse områder og tonersøl tyder på at tonerkassetten må rengjøres (se Innvendig rengjøring).

  • Overflaten på laserskannerenheten (LSU) inne i maskinen kan være skitten (se Innvendig rengjøring).

Tonerflekker

  • Papiret er kanskje ikke i henhold til spesifikasjonene. Det kan for eksempel være for fuktig eller for grovt (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Overføringsvalsen kan være tilsmusset. Rengjør innsiden av maskinen. Kontakt en servicerepresentant.

  • Papirbanen må kanskje rengjøres. Kontakt en servicerepresentant.

Bortfall

Hvis de blasse områdene vanligvis er runde og opptrer tilfeldig på siden:

  • Det kan være en feil ved ett enkelt ark. Prøv å skrive ut jobben på nytt.

  • Fuktighetsinnholdet i papiret er ujevnt fordelt, eller papiret har fuktige flekker på overflaten. Prøv papir av et annet merke (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Papiret er feilvare. Ulike produksjonsprosesser kan gjøre at toner ikke vil feste seg på enkelte områder av papiret. Prøv en annen type papir eller et annet merke.

  • Endre skriveralternativet, og prøv på nytt. Gå til Utskriftsinnstillinger, klikk på kategorien Papir, og sett typen til Tykt papir (se Åpne utskriftsinnstillinger).

  • Hvis problemet vedvarer, tar du kontakt med en servicerepresentant.

Hvite prikker

Hvis det vises hvite prikker på siden:

  • Papiret er for grovt, og partikler fra papiret faller av inne i maskinen slik at overføringsvalsen blir skitten. Rengjør innsiden av maskinen (se Innvendig rengjøring).

  • Papirbanen må kanskje rengjøres (se Innvendig rengjøring).

Loddrette streker

Hvis det vises svarte, loddrette streker på siden:

  • Overflaten (trommeldelen) på tonerkassetten inne i maskinen er sannsynligvis ripet. Fjern tonerkassetten, og installer en ny (se Skifte tonerkassett).

Hvis det vises hvite, loddrette streker på siden:

Svart bakgrunn

Hvis det er for mye bakgrunnsskygge:

  • Bytt til lettere papir (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Kontroller miljøforholdene: veldig tørre omgivelser eller høy fuktighet (mer enn 80 % relativ fuktighet) kan øke forekomsten av bakgrunnsskygger.

  • Fjern den gamle tonerkassetten, og installer en ny (se Skifte tonerkassett).

Tonersøl

Hvis toner blir sølt ut over siden:

Gjentatte loddrette merker

Hvis det oppstår gjentatte merker jevnt plassert på utskriften:

  • Tonerkassetten kan være skadet. Hvis problemet vedvarer, fjerner du tonerkassetten og installerer en ny (se Skifte tonerkassett).

  • Det kan være toner på noen av komponentene i maskinen. Hvis feilene forekommer på baksiden, vil problemet sannsynligvis løses av seg selv etter noen flere sider.

  • Fikseringsenheten kan være skadet. Kontakt en servicerepresentant.

Prikker på bakgrunnen

Prikker på bakgrunnen skyldes tonerstøv som fordeler seg tilfeldig på arket.

  • Papiret kan være for fuktig. Prøv å skrive ut på papir fra en annen pakke. Ikke åpne pakker med papir før papiret skal brukes. Da unngår du at det trekker til seg for mye fuktighet.

  • Hvis det forekommer bakgrunnsprikker på en konvolutt, endrer du utskriftsoppsettet slik at du unngår å skrive ut på områder som har overlappende sømmer på motsatt side. Utskrift på sømmer kan føre til problemer.

  • Hvis bakgrunnsprikkene dekker hele overflaten på en utskriftsside, justerer du utskriftsoppløsningen i programmet eller i Utskriftsinnstillinger (se Åpne utskriftsinnstillinger).

Misdannede tegn

Skjeve utskrifter

  • Kontroller at papiret er lagt riktig i skuffen.

  • Kontroller papirtypen og -kvaliteten (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Kontroller at papirførerne ikke ligger for stramt eller før løst inntil papirbunken.

Krølling eller bølger

  • Kontroller at papiret er lagt riktig i skuffen.

  • Kontroller papirtypen og -kvaliteten. Både høy temperatur og høy fuktighet kan føre til at papiret krummer seg (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Snu papirbunken opp ned i skuffen. Prøv også å snu papiret 180 grader i skuffen.

Skrukker eller bretter

  • Kontroller at papiret er lagt riktig i skuffen.

  • Kontroller papirtypen og -kvaliteten (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

  • Snu papirbunken opp ned i skuffen. Prøv også å snu papiret 180 grader i skuffen.

Baksiden av utskriftene er tilsmusset

Kontroller om det lekker ut toner. Rengjør innsiden av maskinen (se Innvendig rengjøring).

Ensfargede eller sorte sider

  • Tonerkassetten kan være satt inn feil. Ta ut kassetten, og sett den inn igjen.

  • Tonerkassetten kan være defekt. Fjern tonerkassetten, og installer en ny (se Skifte tonerkassett).

  • Maskinen trenger kanskje service. Kontakt en servicerepresentant.

Løs toner

Manglende dekning i tegn

Manglende dekning er hvite områder i deler av tegn som skulle vært helt svarte:

  • Hvis du bruker transparenter, kan du prøve transparenter av en annen type. På grunn av transparentenes overflate vil en viss grad av manglende dekning være normalt.

  • Det kan være at du skriver ut på feil side av papiret. Ta ut papiret, og snu det.

  • Papiret er kanskje ikke i henhold til spesifikasjonene (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier ).

Vannrette streker

Hvis det blir svarte, vannrette streker eller tonerflekker på siden:

  • Tonerkassetten kan være satt inn feil. Ta ut kassetten, og sett den inn igjen.

  • Tonerkassetten kan være defekt. Fjern tonerkassetten, og installer en ny (se Skifte tonerkassett).

  • Hvis problemet vedvarer, kan det hende at maskinen trenger service. Kontakt en servicerepresentant.

Krølling

Hvis utskriften krøller seg eller papiret ikke mates inn i maskinen:

  • Snu papirbunken opp ned i skuffen. Prøv også å snu papiret 180 grader i skuffen.

  • Endre skriveralternativet, og prøv på nytt. Gå til Utskriftsinnstillinger, klikk på kategorien Papir, og sett typen til Tynt papir (se Åpne utskriftsinnstillinger).

Et ukjent bilde vises gjentatte ganger på noen få ark, eller det forekommer løs toner, lys trykk eller smuss.

Maskinen brukes sannsynligvis i et område som ligger høyere enn 1 000 m over havet. Stor høyde kan påvirke utskriftskvaliteten og for eksempel gi løs toner eller lyst trykk. Korriger høydeinnstillingen for maskinen (se Høydejustering).

Kopieringsproblemer

Tilstand

Foreslått løsning

Kopiene er for lyse eller for mørke.

Bruk Morkhet under Kopifunksjon for å gjøre bakgrunnen på kopiene lysere eller mørkere (se Endre mørkheten).

Flekker, linjer, merker eller prikker forekommer på kopier.

  • Hvis det er feil på originalen, kan du bruke Morkhet under Kopifunksjon for å gjøre bakgrunnen på kopiene lysere (se Endre mørkheten).

  • Hvis det ikke finnes feil på originaldokumentet, må du rengjøre skanneenheten (se Rengjøre skanneenheten).

Kopien er skjev.

  • Kontroller at originalen ligger med forsiden ned på skannerglassplaten, eller med forsiden opp i dokumentmateren.

  • Kontroller at kopipapiret er lagt i riktig.

Det skrives ut blanke kopier.

Kontroller at originalen ligger med forsiden ned på skannerglassplaten, eller med forsiden opp i dokumentmateren.

Toneren kan lett gnis av kopien.

  • Skift ut papiret i papirskuffen med papir fra en ny pakke.

  • I områder med høy luftfuktighet må ikke papiret bli liggende i maskinen over lengre tid.

Det oppstår hyppige papirstopp.

  • Luft papirbunken, og snu bunken opp ned i papirskuffen. Skift ut papiret i skuffen med papir fra en ny pakke. Kontroller/juster om nødvendig papirførerne.

  • Kontroller at papiret har riktig vekt.

  • Kontroller om det finnes ark eller papirbiter som ikke er blitt fjernet fra maskinen etter en papirstopp.

Tonerkassetten gir færre utskrifter enn forventet før den går tom for toner.

  • Originalene inneholder kanskje bilder, svarte felt eller tykke linjer. Originalene kan være skjemaer, nyhetsbrev, bøker eller andre dokumenter som bruker mye toner.

  • Skannerdekselet kan ha blitt stående åpent under kopiering.

  • Slå maskinen av og deretter på igjen.

Skanneproblemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Skanneren virker ikke.

  • Kontroller at dokumentet som skal skannes, ligger med forsiden ned på skannerglassplaten, eller med forsiden opp i dokumentmateren.

  • Det kan være for lite minne til å skanne dokumentet. Prøv Prescan-funksjonen for å se om den virker. Prøv å redusere oppløsningen.

  • Kontroller at maskinkabelen er riktig tilkoblet.

  • Kontroller at maskinkabelen ikke er defekt. Prøv en kabel som du vet fungerer. Om nødvendig skifter du kabelen.

  • Kontroller at skanneren er riktig konfigurert. Kontroller skanneinnstillingen i SmarThru eller i programmet du vil bruke, for å forsikre deg om at skannejobben sendes til riktig port (for eksempel USB001).

Enheten skanner svært langsomt.

  • Kontroller om maskinen skriver ut mottatte data. Hvis den gjør det, skanner du dokumentet etter at mottatte data er skrevet ut.

  • Grafikk tar lengre tid å skanne enn tekst.

  • Kommunikasjonshastigheten blir lav i skannemodus fordi en stor del av minnekapasiteten går med til å analysere og reprodusere det skannede bildet. Sett datamaskinen i ECP-skrivermodus gjennom BIOS-innstillingene. Det kan bidra til å øke hastigheten. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir BIOS-innstillinger, kan du se i brukerhåndboken for datamaskinen.

Følgende meldinger vises på dataskjermen:

  • Enheten kan ikke settes i den maskinvaremodusen du ønsker.

  • Porten er i bruk av et annet program.

  • Porten er deaktivert.

  • Skanneren er opptatt med å motta eller skrive ut data. Prøv på nytt når pågående jobb er fullført.

  • Ugyldig referanse.

  • Skanningen mislyktes.

  • En kopierings- eller utskriftsjobb kan være i gang. Prøv å utføre jobben igjen når den er ferdig.

  • Den valgte porten er i bruk for øyeblikket. Start datamaskinen på nytt, og prøv igjen.

  • Maskinkabelen kan være feil tilkoblet, eller strømmen kan være slått av.

  • Skannerdriveren er ikke installert, eller operativsystemet er ikke riktig konfigurert.

  • Kontroller at maskinen er riktig tilkoblet og at strømmen er på, og start deretter datamaskinen på nytt.

  • USB-kabelen kan være feil tilkoblet, eller strømmen kan være slått av.

Faksproblemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Maskinen fungerer ikke, displayet er tomt, eller knappene virker ikke.

  • Trekk ut støpselet fra stikkontakten, og sett det inn igjen.

  • Kontroller at det er strøm i stikkontakten.

Ingen summetone.

  • Kontroller at telefonlinjen er riktig tilkoblet.

  • Kontroller at telefonlinjens veggkontakt fungerer ved å plugge inn en annen telefon.

Numrene som er lagret i minnet, blir ikke slått riktig.

Kontroller at numrene er lagret riktig i minnet. Skriv ut en Adressebok-liste (se Stille inn adresseboken).

Dokumentet mates ikke inn i maskinen.

  • Kontroller at papiret ikke er skrukket, og at det legges i riktig. Kontroller at dokumentet har riktig format, og at det ikke er for tykt eller for tynt.

  • Kontroller at dokumentmateren er helt lukket.

  • Gummiputen til dokumentmateren må kanskje skiftes ut. Kontakt en servicerepresentant.

Fakser mottas ikke automatisk.

  • Mottakermodusen må settes til faks.

  • Kontroller at det er papir i skuffen.

  • Se om det vises en feilmelding på displayet. Hvis det gjør det, må du fjerne den og løse problemet.

Maskinen sender ikke.

  • Kontroller at dokumentet er lagt i dokumentmateren eller på skannerglassplaten.

  • Kontroller om mottakerens faksmaskin kan motta faksen.

Innkommende faks har blanke felt eller mottas med dårlig kvalitet.

  • Avsenderens faksmaskin kan være defekt.

  • Støy på telefonlinjen kan føre til feil på overføringen.

  • Kontroller maskinen ved å lage en kopi.

  • Den anslåtte levetiden til en tonerkassett er over. Skift tonerkassett (se Skifte tonerkassett).

Noen av ordene på en innkommende faks er strukket.

Avsenderens faksmaskin hadde en midlertidig papirstopp.

Det er streker på originalene du sender.

Kontroller om det er merker på skanneenheten, og rengjør den om nødvendig (se Rengjøre skanneenheten).

Maskinen slår et nummer, men kan ikke opprette forbindelse med mottakerens faksmaskin.

Mottakerens faksmaskin kan være slått av, kan være tom for papir eller kan ikke besvare innkommende anrop. Kontakt mottakeren, og spør om det er noe feil med faksmaskinen.

Faksene lagres ikke i minnet.

Det kan være for lite minne til å lagre faksen. Hvis det vises en melding om lite minne på displayet, sletter du fakser du ikke trenger lenger, fra minnet. Deretter prøver du å lagre faksen igjen. Be om service.

Det er blanke områder nederst på hver side eller på noen sider, og en smal stripe med tekst øverst.

Du har kanskje valgt feil papirinnstillinger i de brukerdefinerte innstillingene. Hvis du vil ha mer informasjon om papirinnstillinger, kan du se Angi papirstørrelse og papirtype.

Problem med Samsung Skannings- og faksbehandling

Tilstand

Foreslått løsning

Samsung Skannings- og faksbehandling virker ikke.

Kontroller systemkravene. Samsung Skannings- og faksbehandling virker i Windows og Mac OS (se Systemkrav).

Vanlige Windows-problemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

“Filen er i bruk"-meldingen vises under installasjonen.

Avslutt alle programmer. Fjern alle programmer fra skriverens oppstartsgruppe, og start Windows på nytt. Installer skriverdriveren på nytt.

“Generell beskyttelsesfeil"-, "OE-unntak"-, "Spool 32"- eller "Ugyldig operasjon"-meldingen vises.

Lukk alle andre programmer, start Windows på nytt, og prøv å skrive ut igjen.

Meldingene "Utskrift mislyktes", "Det oppstod et tidsavbrudd" vises.

Disse meldingene kan vises under utskrift. Vent til maskinen er ferdig med å skrive ut. Hvis meldingen vises i ventemodus eller etter at utskriften er ferdig, kontrollerer du tilkoblingen og/eller om det har oppstått en feil.
[Note]

Se bruksanvisningen for Microsoft Windows som fulgte med datamaskinen, hvis du vil ha mer informasjon om feilmeldinger i Windows.

Vanlige Linux-problemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Maskinen skriver ikke ut.

  • Kontroller at skriverdriveren er installert på systemet. Åpne Unified Driver Configurator, og bytt til kategorien Printers i Printers configuration-vinduet for å se listen over tilgjengelige maskiner. Kontroller at skriveren vises på listen. Hvis den ikke vises, må du starte Add new printer wizard for å konfigurere enheten.

  • Kontroller at maskinen er slått på. Åpne Printers configuration, og velg maskinen fra skriverlisten. Se beskrivelsen i Selected printer-ruten. Hvis statusen inneholder en Stopped-streng, må du trykke på Start-knappen. Dette bør gjenopprette normal drift av maskinen. Statusen "stopped" kan ha blitt aktivert da det oppstod problemer med utskriften. Dette kan for eksempel skje hvis du prøver å skrive ut et dokument mens porten brukes av et skanneprogram.

  • Kontroller at porten ikke er opptatt. Ettersom funksjonskomponentene i maskinen (skriver og skanner) deler det samme I/U-grensesnittet (port), kan det oppstå situasjoner med samtidig tilgang fra forskjellige brukerprogrammer til den samme porten. For å unngå mulige konflikter vil bare én få kontroll over enheten om gangen. Den andre brukeren vil få tilbakemeldingen "device busy", det vil si at enheten er opptatt. Du må åpne portkonfigurasjonen og velge porten som er tilordnet maskinen. I Selected port-ruten kan du se om porten brukes av et annet program. I så fall må du enten vente til gjeldende jobb er fullført eller trykke på Release port-knappen hvis du er sikker på at nåværende program ikke fungerer.

  • Kontroller om det finnes et alternativ for spesialutskrifter i programmet, for eksempel "-oraw". Hvis "-oraw" er angitt i parameteren på kommandolinjen, må du fjerne dette for å skrive ut på riktig måte. For Gimp front-end velger du "print" -> "Setup printer" og redigerer parameteren på kommandolinjen i kommandoelementet.

  • CUPS-versjonen (Common Unix Printing System) som ble distribuert med SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21), har problemer med IPP-utskrifter (Internet Printing Protocol). Bruk socket-utskrift i stedet for ipp, eller installer en nyere versjon av CUPS (cups-1.1.22 eller høyere).

Maskinen skriver ikke ut hele sider, og bare halvparten av siden skrives ut.

Dette er et kjent problem som forekommer når en fargeskriver brukes på Ghostscript versjon 8.51 eller tidligere, 64-biters Linux-operativsystem, og har blitt rapportert til bugs.ghostscript.com som Ghostscript-programfeil 688252. Problemet er løst i AFPL Ghostscript versjon 8.52 og høyere. Last ned den nyeste versjonen av AFPL Ghostscript fra http://sourceforge.net/projects/ghostscript/, og installer den for å løse problemet.

Det er ikke mulig å skanne via Gimp front-end.

Kontroller at Gimp Front-end har Xsane: Device dialog. på Acquire-menyen. Hvis ikke, installerer du Xsane-plugin for Gimp på datamaskinen. Du finner Xsane-plugin-pakken for Gimp på Linux-CD-en eller på Gimps hjemmeside. Du finner mer informasjon i hjelpen på CD-en med Linux-distribusjonen eller i Gimp front-end.

Hvis du vil bruke et annet skanneprogram, kan du se hjelpen for programmet.

Feilmeldingen "Cannot open port device file" vises under utskriften av et dokument.

Unngå å endre utskriftsjobbparametere (for eksempel via LPR GUI-verktøyet) mens en utskriftsjobb pågår. Kjente versjoner av CUPS-serveren avbryter utskriftsjobben når utskriftsalternativene endres, og prøver deretter å starte jobben på nytt fra begynnelsen. Ettersom Unified Linux Driver låser porten under utskrift, fører det plutselige avbruddet av driveren til at porten forblir låst og utilgjengelig for påfølgende utskriftsjobber. Hvis denne situasjonen oppstår, må du prøve å låse opp porten ved å velge Release port i Port configuration-vinduet.

Maskinen vises ikke på listen over skannere.

  • Kontroller at maskinen er riktig koblet til datamaskinen via USB-porten, og at den er slått på.

  • Kontroller at skannerdriveren for maskinen er installert på datamaskinen. Åpne Unified Linux Driver-konfigurator, bytt til Scanners configuration og trykk deretter Drivers. Kontroller at det finnes en driver med et navn tilsvarende navnet på maskinen i listen i vinduet.

  • Kontroller at porten ikke er opptatt. Ettersom funksjonskomponentene i maskinen (skriver og skanner) deler det samme I/U-grensesnittet (port), kan det oppstå situasjoner med samtidig tilgang fra forskjellige brukerprogrammer til den samme porten. For å unngå mulige konflikter vil bare én få kontroll over enheten om gangen. Den andre brukeren vil få tilbakemeldingen "device busy", det vil si at enheten er opptatt. Dette skjer vanligvis ved starten av skanningen. En meldingsboks vil vises.

    For å finne kilden til problemet åpner du Ports configuration og velger porten som er tilordnet skanneren. Portsymbol /dev/mfp0 tilsvarer LP:0-tilordningen som vises i alternativene for skanneren, /dev/mfp1 tilsvarer LP:1, og så videre. USB-porter begynner på /dev/mfp4, det vil si at skanneren på USB:0 samsvarer sekvensielt med /dev/mfp4 og så videre. I Selected port-ruten kan du se om porten brukes av et annet program. Hvis dette er tilfellet, bør du enten vente til gjeldende jobb er fullført eller trykke på Release port-knappen hvis du er sikker på at nåværende portprogram ikke fungerer.

Maskinen skanner ikke.

  • Kontroller at et dokument er lagt i maskinen, og at den er koblet til datamaskinen.

  • Kontroller om det rapporteres en I/U-feil under skanning.
[Note]

Hvis du vil ha mer informasjon om feilmeldinger i Linux, kan du se i brukerhåndboken som fulgte med datamaskinen.

Vanlige Macintosh-problemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Skriveren skriver ikke ut PDF-filer riktig. Deler av grafikk, tekst eller illustrasjoner mangler.

Det kan være mulig å skrive ut PDF-filen som et bilde. Slå på Print As Image i utskriftsalternativene i Acrobat.

[Note]

Utskriften tar lengre tid når du skriver ut en PDF-fil som et bilde.

Dokumentet er skrevet ut, men utskriftsjobben vises fremdeles i utskriftskøen i Mac OS X 10.3.2.

Oppdater Mac OS til Mac OS X 10.3.3 eller høyere.

Noen bokstaver vises ikke normalt under utskrift av forside.

Mac OS kan ikke opprette skriften ved forsideutskrift. Engelske bokstaver og tall vises normalt på forsiden.

Fargene skrives ut feil når du skriver ut et dokument fra Mac OS med Acrobat Reader 6.0 eller høyere.

Kontroller at oppløsningsinnstillingen i maskindriveren stemmer med innstillingen i Acrobat Reader.
[Note]

Hvis du vil ha mer informasjon om feilmeldinger i Macintosh, kan du se i brukerhåndboken som fulgte med datamaskinen.